Главная Без рубрики, Карьера, Новое Гвардию в огонь!
  • Гвардию в огонь!

    mr44601Статья является продолжением темы перспектив карьеры системного администратора, начатой в прошлом году. Предлагается еще один практический поход к развитию.Продолжая тему перспектив карьеры системного администратора, хотелось бы рассмотреть вариант создания собственного бизнеса в области информационных технологий.

    В 12 номере журнала за 2010 г. в статье «Админ, ИТ-директор. Что дальше?» Константин Кондаков предлагает такую концепцию. Стоит отметить, что 12 номер «Системного администратора» за прошлый год просто «подталкивает» к такому пути, например статья того же автора «Кто выгоднее? Аутсорсер или свой специалист?», статья Алексея Назаренко «Информпространство для малого бизнеса», статья Максима Захаренко «Лучше меньше, да лучше. Когда нужен аутсорсинг».

     

    Попробуем предложить методику построения собственного бизнеса и оценить его перспективы. Возможно ли такое развитие карьеры?

    Снова о рисках системного администратора…

    Риски системного администратора неоднократно упоминались на страницах журнала. Здесь и ненормированный рабочий день, и не слишком хорошее отношение со стороны руководства компании (исключительно источник затрат), не слишком высокий уровень дохода, и сомнительные перспективы карьерного роста в рамках одной компании, возрастной ценз на профессию, риски привлечения к уголовной ответственности и т. п.

    Таким образом, очевидно, что должность администратора не должна стать завершающей в карьере ИТ специалиста, напротив должна стать шагом к чему-то более интересному.

    А что если…?

    В своих предыдущих статьях «7 принципов Наполеона для системных администраторов» и «От администратора до архитектора. План компании» я предложил «горизонтальный» путь развития карьеры, то есть мы говорили о повышении экспертизы в выбранном направлении IT и о переходе на качественно другой уровень, работы – проектирование решений для бизнеса. Такой подход представляется вполне оправданным, поскольку с одной стороны IT специалист остается в своей проблемной среде и занимается тем, что он делал много лет, и, что в свою очередь, надо полагать, доставляет ему или ей удовольствие, а с другой стороны минимизирует риски, приведенные в предыдущем пункте.

    В принципе, такой подход, несомненно, будет шагом вперед по сравнению жалобами на тяжелую жизнь и бесперспективность полученной профессии, и все-таки при этом понятно, что, даже выполнив такой переход, наш бывший администратор по-прежнему работает на кого-то. Кроме того, нельзя не учитывать тот факт, что если в крупных городах существуют возможности работы в системном интеграторе, то если речь идет об ином месте жительства, то возникает необходимость переезда, что далеко непросто решается в нынешних условиях.

    Стало быть, смена работы и сотрудничество с системный интегратором для многих нынешних администраторов носит весьма умозрительный характер.

    Существуют ли какие-либо иные пути продвижения? Может быть, все-таки стоит рискнуть и попробовать создать свой собственный бизнес?

    Ситуация сразу становится абсолютно непривычной. Резко возрастают риски. Раньше IT специалист был уверен в собственных доходах (насколько это вообще может быть в текущих условиях). Теперь все по-другому: нужно искать самостоятельно заказчиков, научиться продавать свои услуги, продвигать свою компанию на рынке IT, разобраться с множеством финансовых и юридических тонкостей и снова учится, но теперь не только в своей профессиональной области, но и в совсем новых для себя направлениях деятельности.

    Конечно, для тех, кто может позволить приобрести готовую компанию с наработанной клиентской базой и прогнозируемыми доходами, все будет выглядеть не столь драматично, но рассматривать такой вариант в рамках этой статьи нецелесообразно.

    Как правило, у администратора, не будет опыта в построении собственного бизнеса и, задумываясь о такой карьере, надеяться на спокойную жизнь не приходится и следует взвесить все за и против, прежде чем решение будет принято. Вместе с тем не будем забывать, что теперь мы говорим о работе «на себя» и это может быть очень заманчиво. А что если все-таки попробовать…?

    Есть ли ниша? Кто потенциальный заказчик?

    Прежде чем принимать решение о создании собственной компании, работающей в области IT, стоит разобраться с тем, что такая компания может предложить (области компетенции), есть ли у нее ниша на рынке, кто является потенциальным заказчиком, какова конкуренция, сможем ли мы предоставить требуемый уровень услуг.

    Ну что же попробуем разобраться по-порядку.

    Разумеется, вести разговор сразу о серьезных крупных заказчиках бессмысленно. Во-первых, как правило, они либо имеют свой компетентный штат IT специалистов и во-вторых могут сотрудничать с крупными компаниями интеграторами при реализации особо сложных проектов. Следовательно, интереса в услугах новой еще не слишком опытной компании не будет. Похожая ситуация будет и c компаниями среднего уровня. Дополнительно нельзя сбрасывать со счетов тот факт, что привлечение той или иной компании часто происходит на основе личных связей и, тем самым, рынок IT сервиса для крупных и средних заказчиков так или иначе сформирован и поделен между серьезными игроками.

    Очевидно, речь может идти исключительно о SMB секторе рынка. Здесь, по сути своей, можно говорить о наличии ниши для такого малого IT бизнеса. И вот почему:

    1. В этом секторе рынка работают мелкие компании, в составе которых не так много сотрудников (небольшое кадровое агентство, турфирма, кафе, магазин, сервисные компании, проектное бюро, дизайн-студия и т. п.).

    2. В этих компаниях часто IT сервис обеспечивает либо приходящий сотрудник, либо штатный «компьютерщик», надежность и квалификация которого вызывают определенные опасения.

    3. Бюджет на информационные технологии такой компании весьма ограничен. Привлечение квалифицированного персонала в постоянный штат для них малоперспективно ввиду двух причин: первое – это именно финансовый вопрос, второе – перечень задач включает в себя довольно широкий спектр всего. Универсальный и к тому же высококвалифицированный сотрудник, совмещающий знания во многих областях (что само по себе нереально), который был бы согласен работать с таким заказчиком на постоянной основе в рамках предлагаемого бюджета и без каких-то перспектив карьерного роста (а откуда их взять в такой фирме?) вряд ли будет найден.

    4. Крупные интеграторы не будут работать с таким заказчиком в виду незначительности его бюджета.

    Следовательно, становится ясно, что при наличии потребности в IT сервисе, компании малого бизнеса редко могут похвастаться тем, что их задачи решаются на профессиональном уровне.

    И возникает определенный спрос на услуги, хотя справедливости ради надо отметить, что не слишком платежеспособный, но, тем не менее, возможно, стоит посмотреть на него более внимательно.

    Потребности SMB сектора.

    Итак, рассмотрим потребности в IT компаний малого бизнеса. Как правило, речь идет о следующем:

    · Организация работы с документами (текстовые документы, электронные таблицы, презентации, графические документы);

    · Обеспечение функциональности ЛВС.

    · Обеспечение возможности ведения бухгалтерского и налогового учета;

    · Электронная почта и календари;

    · Предоставление доступа в Интернет;

    · Синхронизация данных между стационарными и мобильными устройствами;

    · Разработка и поддержание в актуальном состоянии веб-сайта компании;

    · Доступность ресурсов компании для сотрудников;

    · Обеспечение безопасности ресурсов компании.

    При этом, как уже было сказано выше, весьма ограничен бюджет на IT.

    Почему заказчику выгоден аутсорсер?

    Теперь посмотрим на ситуацию со стороны заказчика. Что выгодней нанимать сотрудников по трудовому договору, иметь штатный персонал, работать с приглашенной компанией?

    · Нанятый штатный сотрудник работает согласно трудовому договору (сразу исключим из рассмотрения ситуации с зарплатами в «конверте»), т. е. необходимо нести расходы не только на заработную плату сотрудника, но и платить ЕСН и НДФЛ. В нынешней ситуации сумма этих налогов составляет дополнительно порядка 47% от зарплаты сотрудника. Работа аутсорсинговой компании с заказчиком описывается контрактом на обслуживание и SLA. То есть четко фиксируется выполняемые работы, сроки и стоимость.

    · Собственному сотруднику необходимо предоставлять отпуск, больничные, отгулы. И сразу возникает вопрос, а кто будет поддерживать инфраструктуру в период его отсутствия. При возникновении нештатной ситуации возникают непрогнозируемые расходы.

    · График работы сотрудника 8 часов 5 дней в неделю, однако, потребности в IT сервисе даже у небольшой фирмы могут выходить за эти рамки, может возникнуть перерыв в бизнес процессах из за неработоспособности IT инфраструктуры.

    · От сотрудника IT требуется достаточно серьезная квалификация во многих областях знаний. Это нереально. Следовательно, обслуживание не будет универсальным. Компания, предоставляющая услуги, имеет в своем штате специалистов из разных областей, стало быть, уровень сервиса доступного сервиса несомненно выше.

    · Требуется абсолютное доверие к собственному специалисту, т. к. администратор обладает доступом ко всей хранящейся в электронном виде информации. Работая с аутсорсером, риски нарушения конфиденциальности данных ниже, нет зависимости от единственного сотрудника.

    В сущности, более детально посмотреть сравнение преимуществ аутсорсера над штатным сотрудником для малого бизнеса можно в статье Максима Захаренко. Кроме того, развитие технологий облачных вычислений рано или поздно приведет к осознанию выгодности переноса информационных систем на внешнее обслуживание. Примеров подобных решений немало и у крупных компаний, например компания Google уже давно обеспечивает корпоративную электронную почту, возможность работы с календарями, работу с документами и т. д. на основе Google Apps. В этой же области есть интересные решения от Microsoft.

    Следовательно, в обозримом будущем будет расти рынок аутсорсинга IT услуг для малого бизнеса при сокращении количества рабочих мест в этом секторе для IT персонала. Повод задуматься, не так ли?

    Создаем свою компанию. О чем нельзя забывать.

    Если вы задумались о том, чтобы создать свою компанию необходимо учитывать, что это сопряжено с существенными сложностями, которые совсем не ограничиваются поиском заказчиков (крайне желательно уже иметь некоторый пул компаний, которые готовы работать с вами еще до регистрации собственной фирмы) заключением с ними контрактов на обслуживание и качественным выполнением работ.

    Список того, что предстоит сделать гораздо больше.

    Необходимо написать бизнес-план[i] для того, чтобы адекватно оценить настоящее финансовое положение, место будущей фирмы на рынке IT услуг. Грамотное составление бизнес-плана предприятия — крайне важно. Если удастся разработать качественный бизнес-план предприятия, и построить текущее бизнес-планирование на фирме, то вполне вероятно, что получится сделать свое дело более эффективным и, кроме того вы сможете прогнозировать ситуацию и быстро принимать верные решения.

    Для достижения поставленных целей предприятия очень большое значение имеет понимание рынка, знание услуг конкурентов, их сильных и слабых сторон.

    Обязательно требуется провести детальный анализ затрат:

    1. Например, при создании отдельного юридического лица придется либо самостоятельно решать целый комплекс юридических, финансовых и организационных проблем, либо нанимать профессионалов, на оплату труда которых нужно будет выделить средства. Создание самостоятельного юридического лица – достаточно затратное мероприятие: потребуются финансовые и временные расходы на регистрацию компании, оплату ее уставного капитала (в настоящие момент его размер может составлять 10[ii] тыс. руб., однако недавно разработан проект изменений в Гражданский кодекс РФ, согласно которому размер уставного капитала ООО должен быть не менее 500 тыс. руб.).

    2. Также следует учитывать, что последующая ликвидация компании (в случае, если дело «не пойдет») – задача не менее, а скорее даже более дорогостоящая и трудоемкая.

    3. Придется арендовать офис (впрочем, на первом этапе без него можно будет обойтись), закупить минимально необходимое оборудования,

    4. Оплачивать услуги бухгалтера по ведению налогового и бухгалтерского учета и т.п.

    5. Оплачивать услуги юриста.

    6. Необходимо потратить средства на продвижение своей фирмы (затраты на рекламу и PR).

    7. Нести расходы по зарплате сотрудников, впрочем если удастся собрать группу единомышленников, то есть шанс, что на первом этапе, на стадии становления получится минимизировать эти затраты, но долго это продолжаться не может.

    Подведем итоги…

    Подводя итоги, хотелось бы отметить, что построение собственного бизнеса крайне сложная и очень ответственная задача, сопряженная со многими рисками. Готовы ли мы к ним?

    Придется заботиться о формировании и постоянном расширении базы клиентов, об обеспечении надлежащего уровня сервиса, ведь репутационные издержки самые дорогие, повышать экспертизу не только свою, но и компании в целом, т. е. профессиональный уровень сотрудников должен расти, потребуется решать вопросы взаимодействия с гос. органами, научиться строить взаимоотношения с людьми и тут мы говорим не только о заказчиках и поставщиках, но и, конечно, о собственных сотрудниках и т. д.

    И все-таки, хотелось бы провести историческую параллель. В решающий момент сражения, когда определялась судьба кампании, в бой вводились испытанные и наиболее опытные профессионалы – старая гвардия. И, если вы решили, что этот момент настал, тогда… Гвардию в огонь!

    Леонид Шапиро.

    Статья опубликована в журнале “Системный Администратор”.

    Литература

    1. Мышкин Л. Уйти или остаться? // Системный администратор, № 4-6, 2010 г.

    2. Кондаков К. Админ, ИТ-директор. Что дальше? // Системный администратор, № 12, 2010 г.

    3. Кондаков К. Кто выгоднее? Аутсорсер или свой специалист? // Системный администратор, № 12, 2010 г.

    4. Назаренко А. Информпространство для малого бизнеса. // Системный администратор, № 12, 2010 г.

    5. Захаренко М. Лучше меньше, да лучше. Когда нужен аутсорсинг. //Системный администратор, № 12, 2010 г.

    6. Шапиро Л. Семь принципов Наполеона для системных администраторов //Системный администратор, №10, 2010 г.

    7. Шапиро Л. От админа для архитектора. План «кампании». //Системный администратор, №10, 2010 г.


    [i] Бизнес-план — это документ, программа действий менеджмента, схема и аналитический расчет осуществления бизнес-операций и действий фирмы, который содержит сведения о фирме, товарах, их производстве, маркетинге, рынках сбыта и организации эффективных операций.

    [ii] Можно рассматривать вариант создания ИП, а не ООО, как предложено в статье, однако ИП подразумевает ответственность личным имуществом владельца и ряд неудобств при работе, таким образом, автор рекомендует использовать ООО в качестве формы собственности.

Комментарии

  1. Прочел с интересом.
    Не нашел только на кого ориентирован данный труд.
    Просто изложение рекомендаций.

    Кстати. Вкралась очепятка, в самом начале “план кОмпании” скорее всего задумывался как “план кАмпании”.

  2. запасся попкорном =))
    копья по поводу незаменимости аутсорсинга ломают уже лет 10 точно, но он выше SOHO и не выбрался =)

  3. Аутсорсинг удобен, но он не является панацеей или рецептом.
    Я встречал компании имеющие довольно развитую ИТ-инфраструктуру и они при переходе на аутсорсинг выиграли.
    Другие вовремя опомнились и еле вылезали из омута куда свалились.

    Не готовы мы к аутсорсингу…
    Ох как не готовы.

  4. Поморщившись дочитал до:
    “· От сотрудника IT требуется достаточно серьезная квалификация во многих областях знаний. Это нереально. Следовательно, обслуживание не будет универсальным. Компания, предоставляющая услуги, имеет в своем штате специалистов из разных областей, стало быть, уровень сервиса доступного сервиса несомненно выше.” и не выдержав перешел сюда.

    Мелкой конторе нафиг не нужен “сотрудник ИТ” или “спицьялисть” – нерентабельно. Там в первую очередь требуется человек который объяснит всем сотрудникам, включая руководство, что такое ИТ и как этим инструментом надо пользоваться для основной деятельности, чтобы фирмочка не прогорела. А как поймут – так и сами на “раз-два” найдут, кого им нужно нанять и под какие задачи.

    P.S. /me одолжил немножко попкорна и пошел чего-нибудь более полезное почитать

  5. IMHO
    аутсорсеры сейчас это
    или “зубры” такого высокого уровня и такой низкой занятости (чесальщик левой пятки во вторую декаду года снежного леопарда) что его может прокормить только аутсорсинг, который будет ему по всей стране “пятки искать”
    или умный дядя собравший кучку студентов и продающий их с неплохой ДЛЯ СЕБЯ прибылью.

  6. “или умный дядя, собравший”

    к этому автор плавно и подводит

    я с ходу могу назвать пару местных компаний, работающих по такой бизнес-схеме

    стоит ли специалисту превращаться в управляющего такой компании? … сразу и не отвечу на этот вопрос

  7. Малый бизнес, про который идет речь в статье, на столько неплатежеспособен, что ваша аутсорсинговая компания будет влачить жалкое существование. Соответственно на эти гроши вы не сможете обеспечить качественный сервис и развитие своего бизнеса.

    Соглашусь, что пожалуй жить такая компания может только по схеме “Умный дядя и голодные студенты”.

  8. критиковать легче, чем делать что-то, но опять Хакамада и морошка на экспорт-это клиника какая-то, товарищ автор, извините. У меня в кризисный год была на день сокращенная рабочая неделя, пятница и суббота была свободной.
    Я пробовал этим всем заниматься(не в Москве)-это х..ня какая-то, извините.
    Шансы с этим малым бизнесом-есть только лишь у 1С ников. А так -жалкие копейки, не стоящие затраченных усилий. В мегаполисах-возможно, а у нас, на переферии все печально. Люди в таких фирмах чего-то хотят, но сами не знают чего. Когда начинаешь объяснять-что почем, какие цены(это я еще не про оплату работ, это я про то-что хотят), энтузиазм пропадает. А нормальных конторах-с тобой связываться не будут, как с мелкой начинающей конторой.
    Так что как кризис кончился-нафик, нафик

  9. Коллеги, серия статей в разделе “Карьера” призвана показать следующее:
    Статья: “7 принципов Наполеона для Системных Администраторов” –
    перспективы карьерного роста у системного администратора, который не стремится развиваться отсутствуют. Работа на этой позиции продолжительный период нецелесообразна. Надо двигаться дальше.
    Статья: “От админа до архитектора” – один из вариантов продвижения (горизонтальная карьера), пробуем стать архитектором.
    Статья: “Гвардию в огонь!” – другой вариант развития – свой малый бизнес.
    Разумеется, предложенные варианты не являются универсальными, никто не говорит о том, что пойдя по одному, или другому пути обязательно будет фантастический успех и все получится. Конечно, есть вариант не делать ничего и жаловаться на трудности, но в качестве альтернативы двум вышеупомянутым, он мне представляется (и полагаю, что вы со мной согласитесь) не самым удачным.
    Есть и другие варианты, но об этом чуть позже.
    Я полагал, что имеет смысл рассмотреть разные варианты развития карьеры в ИТ, выкинув потрясающие истории успехов гениев, которых, к сожалению, не так много.
    Тем не менее, существует огромное число ИТ специалистов, достигших потолка (на сегодняшний день) в карьере в должности администратора и не находящих дальнейших путей как двигаться дальше. Мне показалось, что подумать на эту тему интересно. Возможно, кто-то согласится продолжить эту тему и предложить свои варианты…

    Теперь что касается вопросов по существу:
    (1)-спасибо, действительно опечатка, разумеется “кампании”.
    (2)-малый и средний все-таки. Во всяком случае, исходя из моего опыта, но с другой стороны, если удастся получить большое кол-во платежеспособных заказчиков в секторе SOHO, обслуживание которых получится вести строго в соответствие с контрактом, то почему бы и нет?
    (3)-если говорить со стороны компании нанимателя, то тут кто как. А если с точки зрения бывшего админа, создавшего нечто свое, то каждый случай индивидуален, кто-то справится, кто-то нет, но если нашли клиентуру, то почему не попробовать?
    (5),(6)- бизнес и построен по такому принципу, нашли заказчиков, собрали команду, выполняем работу. Тут уж как посмотреть, по сути, можно работать “на дядю” в такой фирме (интегратор мелкий, крупный) – позиция: инженер, архитектор, можно сидеть у конечного заказчика – позиция: админ и т. п., можно попробовать самому стать интегратором.
    Разумеется, на серьезный рынок не пройти, но есть ниши среди мелких компаний.
    (7),(8) – тут как посмотреть, есть и другой опыт. Весь вопрос в том какой пул и каких заказчиков получится найти. Если ничего стоящего найти не получилось, то, конечно, не стоит за это браться.

  10. в кризис свернул аутсорсинговую фирму до “себя любимого” и рад 🙂 почувствовал себя лучше.

  11. Умгу. Вот это намного более вероятный способ достаточно прилично и честно подзаработать не наступая на горло совести, само-(и просто)уважению + не особо мозоля глаза тому тому, что у нас называют “законом”. Десятка два мелких контор и ты промеж них раз-два в полгода, в свободное от основной работы время… а как уж там дела пойдут – от тебя и зависит.

  12. Леонид, не очень понимаю каким образом коррелируется

    “Кроме того, развитие технологий облачных вычислений рано или поздно приведет к осознанию выгодности переноса информационных систем на внешнее обслуживание.”

    с развитие аутсорсинга? Чем больше it-сервисов будут перемещены в облака, тем меньше будут нуждаться в поддержке непосредственно в организациях.

  13. Сергей,

    Поддержка в организациях никуда не исчезнет. Просто она перейдёт на другой уровень. Если сейчас от службы поддержки требуется знать некоторые вещи глубоко, то после перехода в облако нужно будет знать куда жмакнуть мышкой =)))

  14. Т.е. бывший админ – ныне аутсорсер, делает бизнес помогая людям “жмакать мышкой”?)))

  15. это один из вариантов бизнеса =Р

  16. Я потихоньку двигаюсь в этом направлении. Считаю, что здесь надо быть осторожным и сразу не лезть на рожон, то есть сразу регистрировать ООО или ИП.

    Я делаю все последовательно. Уволился в конце декабря прошлого года с прошлой работы, но взял её на свой аутсорс в пол ставки. Получаю я с той компании 13 тыс. руб. Параллельно устроился на постоянку на другую работу и там зарабатываю 25 тыс. р. Итого 38 тыс. мес. стабильно. Для периферии эта сумма выше средней по стране, что далеко не каждый может себе позволить. Сам я конечно же не в Москве живу. Учитывая, свой стаж всего-лишь 2 года, я считаю, что это нормально.

    Сейчас у меня встала проблема как двигаться дальше, потому что останавливаться на достигнутом я не хочу. Бросать компанию с основной з/п рисковано, потому что сразу потеряю более половины того, что зарабатываю. Если даже найду вторую компанию и возьму её на аутсорс, то опять же в деньгах не выйграю.

    Всё вышесказанное не советы, а вопросы, на которые у меня пока нет ответов.

  17. Пока в SMB и SOHO не будет квалифицированных кадров – аутсорс не пройдёт!
    Им просто нужен спец, который покажет им “эникей” 🙂
    Из собсвенного опыта.